【头条】好消息，这些原因导致家里暖气不热，将会退还热费！

记者从1月7日召开的锡林浩特市供热工作新闻发布会上了解到:如果居民家中感觉超过48小时温度达不到18℃，请先联系供热企业、供热办或拨打12319服务热线做好入户测温查勘工作，分析不热原因，如因住户过度装修、私接乱改、未采取正常保温措施、室内管网堵塞、不缴纳热费等原因导致供热不达标的，则企业不予减免热费。

如是企业热源不足、机组故障、主管网故障等原因导致的，相关部门会要求企业认真统计好不热天数，做好热费退还工作。热费退还一般是在居民缴纳下一季度采暖热费的时候给予减免。

同时，在这里再次提醒广大热用户，如热用户因供热温度不达标而要求减免热费，但在采暖期内未向供热企业或市供热办进行投诉，也未要求企业或市供热办进行测温的，市供热办将不予受理本采暖期内退赔热费事宜。

主编：高楠

记者：王雪莹、芸芸、吉漠

编辑：龚纯正

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